¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys (Mastercard y/o Visa) o PayPal.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?
Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega oscilarán entre 24 y 48 horas.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío para la península son de 6€.
Envío gratuito en pedidos que superen los 50 €.
¿Se admiten devoluciones?
No se admiten devoluciones, salvo que el producto esté roto o en mal estado. En ese caso, la incidencia debe indicarse en el plazo máximo de 24 tras la recepción del pedido y enviar una imagen del daño.
¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email y te indicaremos los pasos.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo se hace el cambio?
El cambio se realizará mediante un cupón descuento a canjear en la tienda online por el mismo importe de dicha compra y sin fecha de caducidad.
¿Qué ocurre si me lesiono o no puedo atender un tiempo la preparación?
Basta con hacérselo saber vía email a Sergio de Juan y se “paraliza” el tiempo de la preparación. En caso de haber escogido un pago fraccionado, éste no puede interrumpirse al ser una financiación, pero sí se guarda todo el tiempo no disfrutado y que se haya advertido previamente. Sin caducidad alguna.
PARA CUALQUIER OTRA DUDA, CONTACTA CON NOSOTROS